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Conditions générales de vente (Particulier)

Merci de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de passer une commande sur le site web de Refuel Orléans (refuel-orleans.fr). En effectuant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas effectuer de commande.

1. Produits et commandes

1.1. Refuel Orléans propose la vente de carburant aux particuliers et aux professionnels. Les produits disponibles sont décrits avec précision sur notre site web. Les informations telles que le type de carburant, la quantité et le prix sont affichées de manière claire.

1.2. Pour passer une commande, vous devez fournir des informations exactes et à jour, notamment votre nom, votre adresse de livraison et les détails de paiement. Vous confirmez que vous avez le droit légal d’utiliser les informations de paiement fournies.

1.3. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de disponibilité du produit ou en cas de suspicion de fraude.

2. Prix et paiement

2.1. Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, le cas échéant, sont également indiqués lors du processus de commande.

2.2. Le paiement des commandes s’effectue en ligne, par les moyens de paiement disponibles sur notre site web. Les paiements sont sécurisés et vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle.

2.3. En cas de non-paiement ou de paiement incomplet, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler votre commande.

3. Livraison

3.1. Nous nous engageons à livrer votre commande à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

3.2. La livraison peut être effectuée par nos chauffeurs livreurs ou par un transporteur partenaire. Vous acceptez que la responsabilité de la livraison incombe à ces tiers et que nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de dommage lors de la livraison.

4. Droit de rétractation et retours

4.1. En tant que professionnel de la livraison de carburant, nous ne proposons pas de droit de rétractation pour les commandes passées sur notre site web. Une fois votre commande confirmée, elle est considérée comme ferme et définitive.

4.2. Toutefois, en cas de problème ou de non-conformité de la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

5. Responsabilité

5.1. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations affichées sur notre site web. Cependant, nous déclinons toute responsabilité quant aux erreurs ou omissions éventuelles.

5.2. Notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour tout dommage indirect, consécutif ou spécial résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site web.

5. Données personnelles

6.1. En passant commande sur notre site web, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos données seront utilisées uniquement aux fins de traitement de votre commande et de communication avec vous.

7. Modifications des conditions générales

7.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web.

8. Litiges

8.1. En cas de litige relatif aux présentes conditions générales de vente, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Pour toute question concernant les conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact » du site web de Refuel Orléans.